——長豐縣崗集鎮(zhèn)探索信訪工作新路徑
2023-12-22 14:36:10
“問題得到解決，壓在心里三年的大石頭總算落下來了！”近日，來自長豐縣崗集鎮(zhèn)崗青峰嶺村的村民沈某某收到了一個好消息，拖欠了三年的土地租金終于有了著落，在鎮(zhèn)信訪辦他激動地對相關工作人員表示感謝，“政府辦事效率高、速度快，把我們當家里人看待，我很滿意！”群眾利益無小事，民生問題大于天。從接收群眾反映到解決群眾問題，崗集鎮(zhèn)信訪辦立即動員，前往實地調查，積極協調雙方進行有效溝通，僅用不到一個月的時間就幫助沈某某成功要回租金，解決了困擾他三年的心結。
信訪是送上門來的群眾工作。今年以來，崗集鎮(zhèn)信訪辦在黨委、政府的統一領導下，在上級各主管部門的大力支持下，針對信訪穩(wěn)定工作，堅持把人民群眾放在最高位置，把心貼近人民，引導全鎮(zhèn)信訪系統強化“民有所呼，我有所應”工作理念，堅持用心用情及時妥善解決群眾合理合法訴求，探索和打造新時代崗集信訪版“楓橋經驗”。
聽民生 “共情”每一個聲音
信訪工作直通民生，縱然千頭萬緒，也要多措并舉保障群眾利益。崗集鎮(zhèn)第一時間收集群眾“民意”，第一時間傾聽群眾“呼聲”，每月組織力量對全鎮(zhèn)進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。1-12月份全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件65件，對排查出的問題，堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件58件，調處率89%。
隨著崗集鎮(zhèn)城鎮(zhèn)化建設腳步加快，部分信訪難題逐漸凸顯，但截至目前，崗集鎮(zhèn)信訪事項辦結率、參評率、滿意率均為100%。優(yōu)異成績的背后得益于崗集鎮(zhèn)精心書寫的“為民答卷”。為了健全完善信訪工作制度，鎮(zhèn)黨委、政府出臺了《崗集鎮(zhèn)信訪工作考核方案》，確定領導班子成員每天輪流接訪，實行分級接待、歸口辦理，事隨人走的原則。對涉及面較大的案件，在每周的主要領導信訪接待日進行集中接待辦理，由相關分管領導、部門、村（社區(qū)）、司法、法律顧問參與，切實做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦；對縣級以上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照一個案子、一名領導、一套班子，一套工作方案、一抓到底的要求，落實包案領導和包保人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交代、案案有結果。
同時，按照屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則，崗集鎮(zhèn)全面推行信訪工作目標責任制和黨政一把手負責制，把信訪工作納入每月鎮(zhèn)村社區(qū)工作目標績效考核之中，明確各村社區(qū)一把手是本村社區(qū)信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責。今年以來，全鎮(zhèn)共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件36件，真正做到責任、措施、工作三到位，保持了良好的信訪秩序。
辦“家事” 解好每一個難題
“作為人民公仆，我們積極傾聽群眾呼聲，帶著感情和責任熱情接待群眾、主動關心群眾，以家的溫暖千方百計解決他們的‘急難愁盼’?！辨?zhèn)信訪辦主任瞿慶林說道。今年10月，村民阮某某向崗集政府反映拆遷補償款問題，崗集鎮(zhèn)及時動員鎮(zhèn)、村兩級協調處理，最終與阮某某達成協議并簽字?！袄习傩盏暮戏嘁娼K于得到了保障?！比钅衬臣拥卣f道。
民心入海，滴水匯聚成其汪洋；民利如山，寸土累積成其巍峨。只有深入群眾，才能了解群眾。為此，崗集鎮(zhèn)黨政領導以上率下，扎實開展黨委書記和“兩代表一委員”大接訪活動，全力推進信訪案件評議工作，切實推動信訪問題的解決。鎮(zhèn)黨委書記何偉華還多次帶領信訪辦、司法、派出所等相關部門人員主動深入到村社區(qū)下訪、主動親情接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的一大批涉及民生的信訪問題。今年，崗集鎮(zhèn)共需開展信訪事項評議15件，已超額完成信訪事項評議活動。
信訪工作是密切黨委政府與人民群眾聯系的橋梁和紐帶，也是對黨委政府執(zhí)政能力的嚴峻考驗，崗集鎮(zhèn)本著以民為本的工作理念，不斷在實踐中探索和總結經驗。如今，崗集鎮(zhèn)信訪辦還著力優(yōu)化了群眾來訪接待場所，讓來訪者置身于“家”的氛圍，充分感受黨和政府的溫度。瞿慶林表示：“接下來，我們將以全力以赴的態(tài)度，從細節(jié)抓起，從經常性工作抓起，努力把信訪穩(wěn)定工作做好、做實，為平安長豐建設貢獻崗集力量，為崗集群眾打造和諧有序穩(wěn)定的生產生活環(huán)境?！?/p>
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