2024-10-11 15:35:15 劉放
信訪工作是黨同人民群眾密切聯(lián)系的“連心橋”,是基層群眾反映社情民意的“直通車”,對于維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)社會和諧具有重要意義,在新形勢下,如何做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作,是擺在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和政府面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。為解決群眾的急難愁盼,六安市金安區(qū)橫塘崗鄉(xiāng)以“四字訣”——“防、通、化、法”為核心,切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益,讓群眾的認(rèn)同感、幸福感、獲得感大幅提升。
預(yù)防為主,源頭治理。預(yù)防是信訪工作的基礎(chǔ),通過源頭治理,可以有效減少信訪問題的發(fā)生。鄉(xiāng)黨委建立預(yù)警機(jī)制,組建一支信訪團(tuán)隊(duì),通過定期排查和分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)信訪的矛盾和問題,提前介入,防止問題的擴(kuò)大。加強(qiáng)政策宣傳,通過各種渠道和形式,加強(qiáng)法律法規(guī)和政策的宣傳教育,提高群眾的政策知曉率和法律意識。
暢通渠道,便捷群眾。完善信訪接待制度,設(shè)立信訪接待室,每月更新信訪值班表,安排專人負(fù)責(zé)接待群眾來訪,暢通信訪渠道,讓群眾的訴求能夠得到及時(shí)、有效的表達(dá)和處理,確保群眾訴求有人聽、有人管。同時(shí),創(chuàng)新信訪方式,訴求人可致電鄉(xiāng)信訪值班室反映訴求,也可通過“安徽省信訪信息化綜合平臺”網(wǎng)上提出訴求。
化解矛盾,解決問題。分管負(fù)責(zé)人包案,對重大、疑難信訪案件,實(shí)行責(zé)任人包案制度,由分管通過有效的措施和手段,化解信訪矛盾,解決實(shí)際問題,確保群眾的問題得到有效解決。同時(shí),跟蹤督辦,對信訪事項(xiàng)的辦理情況進(jìn)行跟蹤督辦,確保每一項(xiàng)訴求都得到妥善處理。截至今年8月,已化解區(qū)級信訪件8件,市級信訪件1件。
依法辦事,規(guī)范行為。堅(jiān)持依法行政,規(guī)范信訪工作行為,保障群眾的合法權(quán)益。依法處理信訪事項(xiàng),嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪事項(xiàng),對于群眾的信訪訴求,在解決過程中標(biāo)明的法律依據(jù),回訪時(shí)詳細(xì)說清辦理流程,確保處理結(jié)果的合法性和公正性。并規(guī)范信訪行為,引導(dǎo)群眾依法有序信訪,對違法信訪行為進(jìn)行教育和處理,維護(hù)正常的信訪秩序。
信訪工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作,今后,橫塘崗鄉(xiāng)信訪工作人員將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高自身素質(zhì),完善工作機(jī)制,提高工作效率,努力為人民群眾提供更好的服務(wù),為社會和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。